슬롯 머신 사이트 적용 제품으로 속여…공정위, 슬롯 머신 사이트워싱 20건 시정 조치

공정거래위원회.ⓒ연합뉴스

냉풍기 온도 센서 기반 자동 풍량 조절 기능을 인공지능(슬롯 머신 사이트) 기능으로 표현하는 ‘슬롯 머신 사이트워싱’ 의심사례가 다수 적발됐다.

공정거래위원회와 한국소비자원은 7일 슬롯 머신 사이트워싱 행위에 대한 의심사례 모니터링 및 소비자 인식조사 결과를 발표했다.

최근 슬롯 머신 사이트기술 혁신에 따라 생성형 슬롯 머신 사이트를 활용한 슬롯 머신 사이트 챗봇 및 슬롯 머신 사이트 검색 서비스 활용이 일상화되고 가전·전자제품을 중심으로 슬롯 머신 사이트기능이 일부 탑재되는 등 슬롯 머신 사이트제품·서비스가 지속 출시되고 있다.

이에 따라 소비자의 편익이 증진되고 기업의 생산성도 향상되는 긍정적 효과가 나타나고 있지만 슬롯 머신 사이트기술이 적용되지 않았거나 적용 수준이 미미함에도 슬롯 머신 사이트기능을 실제보다 과장해 표시·광고, 소비자를 오인시키는 소위 슬롯 머신 사이트워싱과 같은 기만적인 행위도 함께 발생하고 있다.

이러한 슬롯 머신 사이트워싱 행위는 실제보다 제품의 성능을 과장해 소비자의 합리적 구매 선택을 방해하기 때문에 ‘표시·광고의 공정화에 관한 법률’에 의해 부당한 표시·광고행위로 규율될 필요가 있다.

이에 따라 공정위와 소비자원은 향후 필요한 조사·정책 수요를 파악하기 위해 최근 슬롯 머신 사이트기능이 탑재되고 있는 주요 제품에 대해 슬롯 머신 사이트워싱 발생 여부 및 현황을 모니터링하고 이러한 슬롯 머신 사이트워싱 행위가 소비자의 구매 선택에 미치는 영향에 대해 소비자 인식조사를 실시했다.

공정위는 소비자원과 협업을 통해 국내 주요 오픈마켓에서 판매 중인 가전·전자제품을 대상으로 슬롯 머신 사이트워싱 의심사례를 모니터링한 결과 총 20건의 의심사례를 발견했고, 사업자 소명 과정을 거쳐 해당 표시·광고를 자진 수정 또는 삭제하는 방식으로 시정했다.

학습에 기반하지 않은 단순 센서 기술 적용 등 슬롯 머신 사이트기술로 보기 어려움에도 제품명에 슬롯 머신 사이트명칭을 포함하거나 슬롯 머신 사이트기능을 실제보다 과장해 광고하는 경우가 대부분 19건으로 조사됐다.

또 제품에 탑재된 슬롯 머신 사이트기능의 작동 조건·한계 등의 제한사항을 명시하지 않아 소비자가 이를 인식하기 어려운 경우도 1건 존재했다.

한편, 공정위는 소비자원과 협업을 통해 슬롯 머신 사이트제품에 대한 표시·광고가 소비자의 구매 선택에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 소비자 인식조사를 실시했다.

소비자 인식조사 결과, 응답자 절반 이상(57.9%)은 슬롯 머신 사이트기술이 적용된 제품이 일반 제품보다 비싸더라도 구매할 의향이 있다고 응답했다.

구매 의향이 있다고 응답한 소비자는 일반 제품에 비해 평균 20.9%의 추가 가격을 지불할 의향이 있다고 응답했다.

또 슬롯 머신 사이트제품 구매 시 우려되는 사항으로는 슬롯 머신 사이트기술이 실제로 적용된 제품을 구분하기가 어렵다는 응답 비율이 높게(67.1%) 조사돼 부당한 슬롯 머신 사이트워싱 광고로부터 소비자를 보호할 필요가 큰 것으로 나타났다.

슬롯 머신 사이트워싱으로부터 소비자를 보호하기 위해 필요한 정책으로는 ‘사업자와 소비자의 이해를 돕는 가이드라인 마련’, ‘국가표준, 기술기준, 인증제도 등 마련’, ‘슬롯 머신 사이트워싱에 대한 상시 모니터링’ 등을 가장 필요한 정책으로 응답했다.

공정위는 “소비자 피해를 예방하고 사업자의 예측가능성을 높이기 위해 이번에 확인된 사례 및 인식조사 결과를 바탕으로 내년 중 인공지능 관련 부당한 표시·광고에 대한 가이드라인을 마련할 예정”이라며 “앞으로도 소비자원과 협업을 통해 주요 제품 분야별로 슬롯 머신 사이트워싱 행위에 대한 모니터링을 지속할 계획”이라고 밝혔다.