슬롯사이트 온카판페이, 결제 오류 3시간 30분 만에 복구…“원인 파악 중”

슬롯사이트 온카판페이의 일부 결제·예약 서비스에서 오류가 발생했으나 약 3시간 30분 만에 정상화됐다. ⓒ슬롯사이트 온카판페이

슬롯사이트 온카판페이의 일부 포인트·머니 결제 서비스에서 19일 낮 12시께 오류가 발생했으나, 오후 2시 20분 시스템 복구 후 대기열을 순차 해소해 3시 30분 완전 정상화됐다.

일반 카드결제 등 일부 서비스는 정상 작동했으며, 외부 해킹 등 침해 사고는 아닌 내부 요인으로 추정되지만 정확한 원인은 아직 확인 중이다.

슬롯사이트 온카판페이는 이날 오후 4시 35분 공지를 통해 긴급 복구 사실을 알렸다.

이날 문제가 된 영역은 슬롯사이트 온카판페이 포인트·머니 관련 서비스다.

오류로 인해 ▲주문서 내 포인트 조회 및 결제 ▲결제·이벤트 내역 조회 ▲현장결제 포인트·머니 결제 ▲페이머니카드 결제 등이 정상적으로 이뤄지지 않았다.

슬롯사이트 온카판페이 관계자는 “원인은 내부 요인으로 보고 있으며, 아직 구체적인 발생 원인은 파악 중”이라고 밝혔다.

슬롯사이트 온카판페이는 19일 오후 4시 35분 공지를 통해 긴급 복구 사실을 알렸다. ⓒ슬롯사이트 온카판페이 공지사항

관계자에 따르면 장애는 두 단계로 진행됐다. 결제 시스템 오류 자체는 오후 2시 20분께 복구됐으나, 장애 시간 동안 적체된 결제 건이 한꺼번에 몰리며 과부하가 발생했고, 이를 대기열 방식으로 순차 처리했다.

대기열이 완전히 해소된 시점은 오후 3시 30분이다.

그는 “2시 20분에 오류는 복구됐고, 3시 30분에 대기열이 완전히 해소됐다”며 “공지 시점과 실제 복구 시점 사이에 시차가 있었던 것은 슬롯사이트 온카판쇼핑뿐 아니라 현장결제·예약·웹툰 등 다양한 서비스 전반을 점검한 뒤 최종 공지를 올려야 했기 때문”이라고 설명했다.

일부 보도에서 ‘4시간 30분’ 등 복구 시간이 다르게 언급된 데 대해서는 “공지에 세부 시간을 명시하지 않아 오해가 있었던 부분”이라고 덧붙였다.