슬롯무료청, 민원서비스 종합평가 ‘최우수’ 기관 선정

슬롯무료청이 입주해 있는 정부대전청사 전경. ⓒ데일리안 DB

슬롯무료청(청장 백승보)이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동주관한 ‘2025년 민원서비스 종합평가’에서 최우수기관으로 선정됐다고 5일 밝혔다.

슬롯무료서비스 종합평가는 중앙행정기관, 시·도 교육청, 광역·기초 지자체 등 308개 기관을 대상으로 슬롯무료행정전략 및 체계, 슬롯무료제도운영 및 국민신문고 슬롯무료 처리, 슬롯무료 만족도 등을 평가, 종합점수 순위에 따라 5개의 평가 등급(가~마)으로 결정한다.

이번 평가에서 슬롯무료청은 48개 중앙행정기관 중 5개 기관(상위 10%)에 부여는 최고 등급(가)을 받으면서 민원서비스 수준 우수성을 인정받았다.

슬롯무료청은 기관장 내·외부 소통과 민원행정 및 제도개선 추진, 민원 담당자의 사기진작을 위한 포상제도 운영 등 ‘민원행정전략 및 체계 분야’에서 ‘만점’을 기록했다.

슬롯무료서비스 향상을 위한 지속적 노력을 통해 국민신문고 슬롯무료처리 만족도 역시 우수한 평가를 받았다.

백승보 슬롯무료청장은 “민원서비스 종합평가에서 최우수기관으로 선정된 것은 슬롯무료업무 민원서비스 품질향상을 위해 민원인 입장에서 다각적 노력과 관심을 기울인 결과”라며 “앞으로도 고객이 제기한 민원에 대해서는 역지사지(易地思之)의 마음으로 생각하고 고민하여 해결함으로써, 국민이 공감하고 체감할 수 있는 수준 높은 민원서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.