신규 슬롯사이트 접속 장애 1시간 만에 정상화…"추천 시스템 문제"

신규 슬롯사이트 로고.ⓒ뉴시스

신규 슬롯사이트의 모바일과 웹 서비스 접속 오류가 약 1시간 만에 해결됐다.

18일 신규 슬롯사이트 측은 "추천 시스템 문제로 홈페이지, 앱, 신규 슬롯사이트 뮤직, 신규 슬롯사이트 키즈를 포함한 신규 슬롯사이트의 모든 화면에 동영상이 표시되지 않았다. 홈페이지가 복구됐고 완전한 해결을 위해 작업 중"이라고 공지했다.

정보기술(IT) 업계에 따르면 구글코리아는 과학기술정보통신부에 이날 오전 10시3분쯤부터 신규 슬롯사이트 홈페이지에 화면 송출 장애가 있었다고 보고했다. 장애는 약 1시간 뒤인 오전 11시7분쯤 정상화됐다.

장애가 신규 슬롯사이트 뮤직 검색 기능에도 일부 영향을 미쳤지만, 검색, 기존 시청기록을 통한 영상 시청은 가능했다.

신규 슬롯사이트 측은 서비스 업데이트 중 홈페이지 화면에 데이터 인덱싱 오류가 있었다며 상세한 원인을 파악 중이라고 전했다. 데이터 인덱싱이란 특정 데이터가 어디에 있는지 주소록(인덱스)을 미리 만들어 두는 작업을 말한다.

신규 슬롯사이트 측은 문제가 되는 데이터를 차단 처리하면서 홈페이지 화면을 정상화했고 신규 슬롯사이트 공식 블로그와 사회관계망서비스(SNS)를 통해 이용자에게 정상화를 고지했다.

IT 서비스 장애 상황을 알려주는 다운디텍터 사이트에서도 이날 오전부터 신규 슬롯사이트 장애에 대한 수치가 급상승했고 미국에서만 접속 장애가 30만 건 이상 보고됐다.